Imaginons un produit SAAS en croissance, sur le marché depuis quelques années. Avec du recul sur son marché, ses clients et son offre.
L’équipe Tech est bien remplie (et toujours en recrutement, bien sûr), le Marketing et les Sales sont en place. Côté Design, on trouve une petite équipe de 2 ou 3 profils, pour la plupart sur leur première ou seconde expérience pro.
🚀 La SAAS est dans une phase de Scale : au niveau du produit, des sales, etc.
Mais jusque là, rien de fou.
C'est l'histoire typique de beaucoup d'entreprises sur le marché.
Et alors que toutes ces entreprises visualisent assez bien le scale technique ou marketing de leur produit, il plane parfois un peu de brouillard sur le scale de la partie Design.
Entre la structuration des process (collaboration entre Designers, entre Design & Tech, entre Design et PO/PM…), les notions à la mode dont on doit évangéliser sur l'intérêt (Design System) et la nécessité d’améliorer le produit, les sujets sont nombreux. Mais le quotidien prend souvent le pas sur les projets stratégiques.
Résultat ?
Souvent, l’équipe sait ce qu’il faut faire, mais reste bloquée sur "comment" avancer efficacement (temps, ressources).
Que faire dans ce cas ?
Quelques conseils, liées aux différentes situations dans lesquelles j'ai pu me trouver avec mes clients SAAS :
1️⃣ Solidifier, d’abord :
Faites le point sur les skills des Designers, sur les rôles, sur les complémentarités, sur les sujets où l’équipe gère et sur les sujets plus sensibles. Observez également la posture des Designers : face aux projets, aux problèmes, aux enjeux et entre eux.
— L’objectif : cartographier qui va pouvoir prendre quelles responsabilités et s’exprimer au mieux dans ses missions.
2️⃣ Planifier, ensuite :
Identifiez les sujets et classez-les par famille, pour ensuite leur attribuer un score d’impact et un investissement à y consacrer (ex : Design System → Famille “scale” → Impact fort sur Design & Tech → Investissement important et régulier (1 routine / semaine) → Besoins : 1 lead et 1 support).
Croisez ensuite vos ressources internes aux projets, par rapport à leurs skills, disponibilités et capacités. Puis identifiez les projets pour lesquels vous avez besoin de support.
— L’objectif : la question n’est pas de savoir si vous avez besoin de back-up. Vous avez besoin de back-up. La question c’est de savoir sur quel(s) sujet(s), et dans quel volumétrie de temps/compétences.
3️⃣ Se faire aider, enfin :
Même si à terme, votre équipe a vocation à être majoritairement internalisée dans l’entreprise, trouver les bons profils “Lead” rapidement est difficile (les bons sont souvent déjà en place, ou indépendants).
En attendant, trouvez un partenaire sénior indépendant par exemple (moi ?), pour mettre en place toute la base avec l’équipe. Vous pourrez recruter en parallèle, avec un hand-off prévu entre votre partenaire externe et le futur lead.
— L’objectif : éviter de perdre du temps en attendant de “trouver le bon profil” ; commencer tôt pour gommer l’inertie du temps et faire les erreurs le plus rapidement possible ; embarquer toute l’équipe au plus tôt pour roder tout le monde.
Une formule intéressante pour ce type de besoins de supports, c’est le renfort à temps partagé. Un profil senior, expérimenté, qui sait délivrer et accompagner des profils plus jeunes. Quelques jours par semaines, sur un programme de 3 à 6 mois. Et bim : on avance, on délivre, et on peut trouver la perle rare en parallèle.
C'est d'ailleurs ce qu'on de faire durant 7 mois chez Talkspirit.
Avec une équipe de Designers engagés dans leur travail, ouverts pour évoluer, et aujourd'hui plus forts pour continuer à développer la place du Design dans le pilotage de leur produit.
Un grand bravo à eux pour le chemin parcouru, c'était un plaisir d'être à vos côtés durant ces 7 derniers mois :)
