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3 ingrédients pour une équipe Design qui performe et qui crée de l'impact.
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La performance d'une équipe Design ne se mesure pas aux jolis pixels qu'elle produit. Ça c'est la mesure pour se rassurer et ne pas regarder les choses en face.
Une équipe Design qui performe, c'est une équipe qui produit des projets dont le traitement résulte d'une réflexion méthodique. C'est un groupe qui travaille en collectif à la résolution des problèmes de ses clients ou utilisateurs. Un groupe dont la qualité des pixels est une conséquence, et non pas une finalité ou un but initial. C'est une équipe dont le travail supporte la stratégie et la vision d'un projet.
Bien sûr, on peut dire que tout ça "c'est des belles paroles". Mais ces équipes existent, réellement. Et le travail qu'elles produisent fait une différence décisive.
Bien sûr, pour arriver à mettre en place ce type d'équipe Design, il faut du temps. Les bons profils également. Une vision qui supporte l'ensemble au niveau des C-Levels. Et quelques ingrédients, dont 3 que je vous dévoile :
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1. Trouver les points forts de chaque membre de l'équipe, pour créer un système complémentaire
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Une équipe qui performe, c'est une équipe où les gens ne se marchent pas dessus. Le métier Design couvre un nombre élevé de thématiques, que personne ne peut maîtriser intégralement.
Les équipes Design qui performent répartissent la connaissance. Tout le monde partage le même job de base, avec son socle de connaissance initial. Mais chacun à également son sujet de spécialité, en fonction de son profil, de ses points forts, envies et appétences. De cette manière, chaque projet/feature peut être traité•e en créant des task-forces qui mobilisent les compétences clés nécessaires. Pour taper fort, juste et efficacement. Et délivrer une solution solide et viable.
Attention toutefois : répartir la connaissance ne doit pas amener à créer de la "dette" sur les individus. Si Tony, spécialiste de l'accessibilité Design, est absent ou malade, le travail ne devrait pas être paralysé. C'est pour cela qu'on diluera ±30% de la connaissance d'un sujet spécialisé (l'accessibilibité par exemple) dans le socle de connaissance de base que chaque membre de l'équipe doit avoir sur le métier Design au sein de l'organisation. Et c'est également pour cela que chaque référent sur un sujet prendra soin de documenter les connaissance et pratiques sur le sujet.
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2. Des rituels entre Designers uniquement, pour favoriser le feedback et partager les expériences entre Senior et Juniors
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Pour qu'une équipe Design performe, elle doit développer sa propre autonomie et sa propre dynamique. Pour installer des automatismes, des process ou des méthodes. Et même si une aide peut (et doit parfois) venir de l'extérieur pour aider à initier cette dynamique, les choses doivent surtout être travaillées de l'intérieur.
Pour cela, l'équipe doit avoir ses propres rituels, juste à elle. Sans CP, PM ou autre Manager présent pour chaperonner. Just Designers.
De cette manière, l'équipe peut échanger sans filtre sur les difficultés rencontrées, sur l'avancée des sujets communs (Design System par exemple), sur du feedback ou de la Design Critique. Surtout, je vois deux gros avantages à ces rituels :
Premièrement, cela met l'équipe dans une dynamique d'acteur pour proposer des solutions ou des issues aux problèmes rencontrés (qui peuvent concerner la production, les méthodes, la collaboration avec les autres métiers, etc.).
Deuxièmement, les rituels Design créent une ambiance de mentorat interne. Au travers des échanges, et parfois sans s'en rendre compte, les seniors peuvent orienter les juniors sur de la méthode ou de la posture, et les juniors peuvent challenger les seniors sur leurs habitudes ou leurs biais.
Bref, les rituels "privés" de votre équipe Design sont de réels catalyseurs pour la performance. Et ce, même à court terme.
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3. Une équipe Design réellement connectée aux autres métiers de l'organisation
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Last but not least. Une équipe Design qui performe, c'est une équipe qui parle d'autres langues que le Design.
On pense souvent (à tord) qu'il faut mâcher le travail à un•e Designer pour qu'il puisse être performant•e. Non. En faisant cela, vous positionnez votre Designer dans une position d'exécutant•e. Ça peut fonctionner, et ça peut être le besoin de temps à autre. Mais le travail délivré sera du travail d'éxé, à évaluer comme tel.
Au contraire, un Designer a besoin d'être connecté, de comprendre le pourquoi du comment. Parce qu'intrinséquement, le Design s'intègre dans un process plus large. Et pour comprendre dans quel contexte s'intègre son travail, votre équipe Design doit absolument être connectée aux autres métiers de l'écosystème. À la stratégie, au business, au marketing, à la tech…
J'irais encore plus loin en disant que vos Designers doivent pouvoir parler stratégie, biz, marketing ou tech. Pas être des experts bien sûr (voir le point 2), mais vous avez besoin qu'un socle de connaissance des métiers voisins du Design soit dilué dans l'équipe. Pour produire des réflexions plus hautes que "en tech ça va encore coincer" ou "le market va nous souler là dessus". Mais plutôt des réflexions du type "imaginons l'idéal et croisons avec la tech pour valider le flow et la faisabilité" ou du "là il nous faut un point avec le market et la tech pour valider la réponse fonctionnelle" : du constructif, du collaboratif.
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Vous l'avez peut-être remarqué, mais à aucun moment je n'ai évoqué les sujets d'outils ou de production. Parce que ce n'est pas ça qui va rendre une équipe performante. Il vaudra toujours mieux une équipe qui pense bien et produit moyennement, plutôt qu'une équipe qui pense moyennement et produit très bien.
Merci de m'avoir lu !
Joffrey
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Freelances : rendez-vous le 8 novembre pour un Live sur l'automatisation de votre prospection
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Au cours de tous les coachings Freelances, échanges et entretiens que j'ai pu faire, une problématique de fond fait toujours venir les boutons de stress : la prospection.
Parce que quand on apprend un job, on apprend LE JOB et pas les à-côtés. Parce que vendre "c'est mal" quand on est jeune, ou "c'est du marchand de tapis" quand on est plus vieux. Parce que c'est une compétence à apprendre, et qui demande de la pratique.
Bref, la prospection, c'est toujours la galère pour les freelances. Et c'est dans cette optique que j'organise vendredi 8 novembre 2024 un webinaire pour montrer aux freelances comment automatiser une partie de leur prospection en ligne.
Live gratuit, sur inscription via le lien suivant :
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Masterclass "Designer avec Gutenberg" : encore 10 jours pour les retardataires de la première heure
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La Masterclass "Designer avec Gutenberg" est lancée depuis plusieurs semaines maintenant, et les deux premiers chapitres sont en ligne.
L'occasion de récolter du feedback sur ces premières leçons, mais aussi de remercier toutes les personnes qui m'ont fait confiance sur cette Masterclass.
Le tarif Early Bird n'est désormais plus disponible, mais le mode "Seconde Chance" est actif jusqu'au 15 novembre inclus. Passé cette date, ce sera pleine patate !
Pour rappel, la Masterclass "Designer avec Gutenberg" c'est :
- Plus de 4h de cours vidéos, sur 8 chapitres,
- pour apprendre à Designer avec l'éditeur de blocks de WordPress.
- Avec un Starter Thème Figma ;
et un Starter Thème Full Site Editing (code).
- Avec l'accès au Discord qui réunit aujourd'hui plus de 40 "Gutenberg enthousiats".
- Pour les Designers qui travaillent avec WordPress ;
pour les équipes Design-Tech des agences WordPress ;
et pour les développeurs qui souhaitent acquérir une base solide de Design avec Gutenberg et le FSE.
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