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Edition #06-2023

Cette édition de la newsletter Bter porte un focus sur les agences web.

Petites, moyennes ou grandes, chaque typologie d’agence à ses problématiques propres. Qu’elles concernent la production et l’équipe, la vision et la stratégie, ou bien la meilleure vente des projets, on trouve souvent des leviers actionnables facilement pour engager un début d’évolution.

Aujourd’hui, je vous propose donc un tour d’horizon des principaux pain points identifiés en agences, concernant les sujets de prédilection de Bter. Et bien sûr, des idées d’action.

Bonne lecture à toutes/tous,
et bonne semaine ! ↓

— Stratégie et Conception

La stratégie projet est devenu le parent pauvre des petites et moyennes agences.

Mais avant de me jeter des cailloux, voyez ce que je veux dire par là :

Beaucoup d’agences sont devenues des expertes de la production. Et ce, à grands coups de designs tendance, d’animations à tout va, de stacks techniques avancées ou de conception “industrialisée” (j’en sais quelques chose, poke FTS). Non pas que ce soit mauvais pour le client, mais beaucoup d’entre elles en arrivent à appauvrir leur valeur dans les phases stratégiques :

• Quel positionnement adopter vis-à-vis d’un cahier des charges ? répondre, questionner, challenger, remettre en cause…
• Quel équilibre entre besoin client (”une propale !”) et ADN agence (”une propale qui nous ressemble”) ?
• Comment développer la valeur des propositions en infusant une réelle vision projet qui combine tous les métiers de l’agence ?
• Comment faire monter les équipes sur des questionnements plus stratégiques alors qu’elles sont sous l’eau en termes de production ?

Également :
Arrêtez les cahiers des charges client : préférez les Expressions de Besoin !

— Product Design

Lorsqu’on est une agence, se lancer dans le produit c’est toute une aventure.

C’est surtout un jeu d’équilibriste, tant les projets à orientation produit/service appellent une organisation différente des projets plus classiques (sites vitrine ou e-commerce par exemple).

Parce que oui, faire du produit, c’est penser un projet autrement : en terme de vision, de durée de vie, de roadmap, de mentalité technique, de conception d’interfaces, d’itérations et de retours en arrière… et surtout en terme de suivi et de relation client.

Aujourd’hui, j’entends des questionnements redondants sur les sujets produit/service au sein des agences :

• Comment s’organiser pour pouvoir proposer des projets de produit/service sérieux ?
• Comment s’inscrire dans un business récurrent avec cette typologie de projets ? et jusqu’à quand ?
• Comment piloter le virage organisationnel et conceptuel qu’appellent le projets orientés produit/service
• Comment les projets dits “classiques” se mêlent et échangent avec ces typologies de projet nouvelles ?

Également :
Non, un Guide de Styles Figma n'est pas un Design System

— WordPress

WordPress et les agences : un détail pour certaines, un vrai point de pression pour les autres.

Les problématiques douloureuses liées à WordPress émergent principalement au sein des petites structures.

Dans des contextes où les clients comparent les petites et moyennes agences avec des freelances, la guerre des prix fait rage. D’autant plus avec WordPress, qui conserve parfois une image “facile”, “rapide”, “pas cher”. Image d’ailleurs consolidée par des projets parfois bricolés à la va-vite, sans vraie réflexion de conception ou vision technique.

J’entends souvent les problématiques suivantes avec WordPress et les petites/moyennes agences, notamment sur les WordCamps :

• Comment faire pour mieux vendre mon projet WordPress ?
• Comment faire pour que les clients comprennent la différence entre agence et freelance ?
• Comment m’assurer que je serais rentable sur mon projet WordPress ?
• Comment être sûr que je vais pouvoir livrer le projet WordPress que j’ai vendu ?

Également :
La roadmap pour Designer des projets avancés avec WordPress et Gutenberg

Agences et freelances :
à n’importe quel moment, il y a 3 manières dont je peux vous aider

1. Sur les questions de stratégie projet

Pour vous aider à identifier les composantes structurelles d'un projet ; établir une réponse sur les questions de Design ; assister sur les questions de posture ou de business.

→ Découvrez mon Canvas de Définition de Projet

2. Sur les questions Produit — UX — Design System

Pour vous accompagner à pivoter vers des projets orientés produit/service ; pour co-piloter votre team dédiée ; pour installer une cultivée est véritable pensée User Centric.

→ Découvrez mon Canvas de Préparation de Design System

3. Sur les questions de Conception et de Design WordPress

Pour vous aider à sécuriser les questions sensibles d'un projet WordPress ; pour vous former au Design avec WordPress et Gutenberg ; pour aider vos équipes créa et tech à mettre en place un langage et des process de production communs.
 

Un grand merci au soutien de cette newsletter :
La Cuisine du Web

Depuis 2012, La Cuisine du Web anime et agite l'écosystème web lyonnais. L'année 2023 marque un tournant déterminant, avec une offre évènementielle hyper complète et une nouvelle dynamique.

Je vous invite donc à découvrir le programme des évènements à venir, et à suivre la page de l'association. Et si vous pensiez déjà à adhérer à l'association pour proposer votre contribution, Olivier Giry se fera une joie d'échanger avec vous !

→ Si vous souhaitez faire partie des prochains sponsors de cette newsletter, contactez-nous en répondant simplement à cet e-mail.

À très vite,

Joffrey Jochum

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