Le duo gagnant «Business et Design», c'est un peu comme la rénovation d'une maison : tout le monde a une idée plus ou moins claire du sujet dans la théorie, mais beaucoup moins savent comment s'y prendre dans la pratique.
Et pourtant, quand on écoute les dirigeant•es des agences, toutes et tous ont la conviction profonde que cette évolution peut bénéficier à la qualité des réponses construites pour les clients, et à la pérennité du modèle des agences.
Voici donc 3 clés pour activer le processus de reconnexion entre le Business et le Design.
- Impliquer
C'est tellement logique que trop peu le font : pour créer une connexion gagnante entre deux fonctions métier, il faut les rassembler. Et ce, au plus tôt dans un processus projet. La lecture Design d'un brief ou d'un problème complète sa lecture Business. Elle permet de l'enrichir, de la questionner, et vice-versa.
→ Comment faire ? Un profil intermédiaire/senior impliqué dés la phase de briefing projet.
- Structurer
L'efficacité de la fonction Design provoque son impact à partir du moment où elle est documentée, répliquable, et où elle apprend d'elle même. Cela passe donc par sa structuration. Process, collaboration, méthodes, amélioration continue : c'est l'ingénieurisation du métier qui permet d'en tirer le meilleur profit, tout en clarifiant également le cadre d'expression de la création artistique.
→ Comment faire ? Un ou deux profil(s) expérimenté(s) pour structurer les méthodes Design et évangéliser l'équipe en interne.
- Piloter
Si on souhaite que la maison restaurée se valorise avec le temps, on doit investir dans son entretien. Avec le Design (tout comme avec le Marketing, le Business, etc) c'est la même chose. L'enjeu est là d'installer une routine d'amélioration continue, et de faire évoluer la pratique métier au fur et à mesure des nouveaux enjeux de l'agence et de ses clients.
→ Comment faire ? Un profil dédié dont la mission est de faire vivre et évoluer la structuration de la fonction Design au sein de l'agence.
Alors oui, «tout ça c'est de la belle théorie.»
Et qui plus est, le chantier paraît énorme pour faire du Design un véritable allié de poids de la fonction Business.
C'est vrai.
Parce qu'on touche à de la transformation. Et parce qu'on cherche un impact qui persiste dans le temps, pas seulement un one-shot sur un projet. Pour vous projetter d'avantage, je vous laisse redécouvrir la démarche mise en place avec l'agence Spintank pour arriver à cet objectif : une roadmap, une phase de Build, une phase de Run.
